Fevzi MORAY : POLİÇE NO:
76081229 – Hasar dosya No: 20202200220
RAY
SİGORTA GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE
1999
yılında Albaylıktan emekli olduktan sonra
silahı kalem olan bir müşteriniz olarak sizlerle çalışmaktan mutsuzum.
25 Ocak 2022 tarihinde sizin adınıza görev yapan ekspertiz Demet hanım ( (05419574262) beni arayarak
dosyanın hazırlanması için
isteklerini sıraladı. Kendisine hasar dosyasının teşekkülünde her türlü kolaylık sağlanmasına rağmen - işten ayrıldığı için -
hasar dosyasının (2) iki ay süreyle bekletildiği
ve RAY sigorta genel müdürlüğüne gönderilmediği anlaşılmıştır.
Oysaki ben
bir zamanlar, sizler sıcak
odalarınızdan işlerinizi rahat ve huzur içerisinde yapasınız diye yurdun
en ücra köşelerinde vatanımı
korumak pahasına ölümü göze alarak görev yapmıştım!.
Peki siz ne yaptınız?
Detaylı bir araştırma yapmadan en kolay yolu seçerek size 2,5
ay geç gönderilen HASAR DOSYASINA bir çırpıda “ talebinize konu zarar sigorta şartları gereği “ teminat dışı ”kalmıştır kararı
verdiniz. Bu mudur müşteriye
yaklaşımınız? Teessüf ederim sizlere!
Halbuki
Ekspertiz Demet hanımın bilgilerini
vermekten çekinen acente
sorumlusu Cebrail beye, bari “hasarın
reddine sebep olan hususları bildirir misiniz?” diye
sorduğumda aldığım aşağıdaki cevapla hayal kırıklığım katlandı!
[30/3 14:27]
Sigorta Ray Cebrail: Merhaba Fevzi bey,
Eksper ile detaylı
olarak görüştüm hasar Red nedeni:
Taş duvarın uygun evsaf ta yapılmadığı,
Direnaj ve güçlendirmenin olmadı Yığma taş duvar olduğu, (Hasarın Sigorta
konularına giren , Herhangi bir sel zararı olmadığı, Yer kayması, veya Depreme
bağlı ) olmadığından Red verildiği, Asıl nedenin duvarın zayıf olmasından
dolayı toprağın yaptığı baskıya dayanamayarak kendiliğin den yıkıldığı
,bununda Duvarın yapım hatasından izolasyon kusurundan ve duvarın
yıpranmasından, zamanla yükü taşıyamamasın’ dan , yıkılmanın kaynaklandığını ,
Sayılan nedenlerden sigorta kapsamına
girmediğini bundan dolayı ödemenin red verildiğini belirtti.14:27
“O HALDE BİZ MÜŞTERİLER
OLARAK SİZLERE NEDEN KASKO YAPTIRIYORUZ, AÇIKLAR MISINIZ?”
Aynı
tarihte hasara maruz kalan yan
komşum Ecevit Akkuş’un yıkılan duvarları
için Çorlu /Tekirdağ ANADOLU sigortadan
acente sorumlusu Avni bey (05425175288)
tarafından ev sahibi Ecevit
Akkuş’a 12.206 TL ödeme yapıldığını üzülerek öğrendim.
Bana gelince “teminat dışıdır” derken
hiç mi vicdanınız sızlamadı ?
TEMİNAT
DIŞI söyleminizi çürütmek için Duvarların
yaptırılmasında kullandığımız Duvarcı
Cemil usta hakkında kısa bir hatırlatma yapmam gerekiyor.
“Sarıgerme Sari villa sitesi, bazı inşaat firmalarının özellikle kış aylarında çalışmayı göze alamadığı yüksek ve sarp bir bölgede konuşludur. Bölgeye çıkış için kullanılan patika yol, kış şartlarında araçların seyrini zorlaştırmaktadır. Yıllar önce sitede 2. başkan iken çalışmalarından memnun kaldığım Cemil usta, nazımız geçen bir kişidir ! . Yani “vur deyince öldürmeyecek” kadar insaflı biridir. Bu nedenle bizler için hasar onarım bedelini -malzeme masraflarıyla- sınırlı tutmaktadır. Bu felakette hasarın bedeli, malzeme ve işçilik dahil olmak üzere 9000:00TL iken cemil usta onarım bedelini 5000 TL ile ( yalnız malzeme masrafı ) sınırlı tutmuştur.”
Şimdi
de sizlere güven duygusunu henüz yitirmemiş biri olarak uygulamalarınızla (!)
müşteride infial uyandıran önemli bir
başka konuyu daha açıklamalıyım.
Acente sorumlusu Cebrail beyle üç yıl evvel yapılan görüşmenin
sonunda poliçeye ilave edilen maddeyi bir kez daha gözden geçirmenizi tavsiye
ederim.
Üç
senedir tavsiye üzerine Sarıgerme/
Ortaca/ Muğla’daki yazlığımın kaskosunu RAY sigortaya yaptırıyorum. Bu olaya
kadar sigorta şirketinizden memnun
kaldığımı belirtmeliyim. Ancak 2019
yılında acente yetkilisi Cebrail Yapıcıyla ( 05057681799) yapılan anlaşmada poliçeye -ileride hasar tespitinde ve ödemede bir sıkıntı yaşanmaması için- aşağıdaki şıkkın
ilave edilmesinde mutabık
kaldık.
Poliçeye ilave edilen:
b) “Bahçe ve çevre duvarları istinat duvarları, rıhtımlar,
teraslar, iskeleler, çeşmeler, bina dışındaki heykeller, sarnıç ve
havuzlar gibi şeyler sigorta bedelinin kapsamı içindedir”
Çünkü bu husus
poliçede ibraz edilmezse sigorta
şirketleri tespit edilen hasarı ödemiyorlardı! Her yıl bölgede olağanüstü
yağış olduğundan yollar ve bazı istinat duvarlarında hasar
oluşmaktaydı. Ancak bu maddenin sigorta poliçesine ilave
edilmesiyle sigorta şirketlerince hasarın ödenmesi sağlanmıştır.
Ayrıca Cebrail beyin sizlerle temas kurarak gösterdiği gayretleri
inkar edersem hakkını yemiş olurum. Bu
nedenle sizlere aşağıda sunduğu ikinci ve son teklife neden sessiz kaldınız , söyler
misiniz? !
[30/3 14:27] Sigorta Ray Cebrail: Şimdi benim son yapacağım
işlem kaldı şirkete Her ne kadar raporda red verilsede daimi müşterimiz 3
yıldır sigorta yaptırıyor, Müşterimiz mağdur olmasın Ex grase yani hatır ödemesi
yapalım,diye önemle Rica da bulundum.Oradan akşama kadar cevap gelecek ve durum
sonuçlanacak. Sondurumu size bildireceğim Saygılarımla
En kısa zamanda
REFERANSIM :
Fevzi MORAY EMEKLİ
P.KD.ALBAY-
Gazeteler: www.oncevatan.com, www.yenicagri.com.tr ,
CEP
TEL: 05324500148
